Situato nel pieno centro di Playa del Carmen, a 500 m dal Centro commerciale Quinta Alegria, il chic The Reef 28 Hotel & Spa Playa del Carmen offre 2 vasche idromassaggio. L'hotel, dotato di ping pong, un biliardo e uno yoga, nonché di un bar sulla piscina, si trova vicino alla Spiaggia Mamitas.
La Riviera Art Gallery è a 1 km da questo hotel a 5 stelle, mentre il 3D Museum of Wonders è a soli 13 minuti a piedi. La Spiaggia Aquarium, a 650 metri, è sicuramente una tappa obbligata per le famiglie in visita a Playa del Carmen. Tra i divertimenti della zona c'è lo Skydive Playa, a 1,1 km dal The Reef 28 Hotel & Spa. La stazione degli autobus Hotel Shuttle Meeting area si trova a 300 m dalla struttura, mentre la Iglesia de Nuestra Señora del Carmen è a circa 25 minuti a piedi.
Le 234 camere sono dotate di una cassetta di sicurezza, oltre che di comfort come un impianto di climatizzazione. Il The Reef 28 Hotel & Spa mette a disposizione degli ospiti un bagno con WC separato e una doccia nei bagni. I bagni ad uso esclusivo sono dotati di asciugacapelli e teli da bagno.
Gli ospiti di questo hotel possono gustare una colazione vegetariana. Il The Reef 28 Hotel & Spa Playa del Carmen dispone di 4 ristoranti in loco. Questa struttura chic si trova a pochi minuti a piedi dal ristorante Booster Juice.